Especialista Relacionamento I (Central de Ajuda NII) - Unidade Guarulhos

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

Estamos buscando especialistas para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente BKO, com foco principal na análise de casos e suporte de nível I. Este papel é fundamental para garantir que nossos clientes recebam um atendimento eficiente e de alta qualidade, resolvendo suas questões de forma rápida e precisa.

Buscamos tecnologia e inovação para ajudar você na maratona que é ter um negócio.

Enquanto você foca no seu sonho, a gente corre atrás das melhores formas para aumentar suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.

Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

As principais responsabilidades e atribuições. da vaga são:

• Realizar a análise e tratamento de casos recebidos pela central de suporte N1, através de voz, chat ou e-mail, que não foram resolvidos no primeiro contato.
• Registrar todas as interações e atualizações no sistema de gestão de clientes.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente.
• Gerenciar múltiplas telas simultaneamente, sendo capaz de navegar e atualizar informações conforme necessário (diferencial).

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Habilidades de comunicação excepcionais, tanto verbal quanto escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e colaborativa.
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ao cliente e habilidade em navegar entre diferentes telas simultaneamente será considerado um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
• Boa comunicação e dicção clara;
• Postura adequada, pro atividade e energia;
• Diferencial experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em análise de casos ou suporte de nível 1.
• Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Guarulhos.

Salário

R$1.155,60 nos primeiros 90 dias e após será de R$ 1.412,00 

Horário de Trabalho:

• Possuímos vagas entre 09:00 até 22:00.

Horário de Treinamento

• À definir - buscamos especialistas com disponibilidade Total de horário.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folgas alternadas entre (sábado ou domingo)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho PRESENCIAL-ATENTO GUARULHOS: Av. Guarulhos, 3384 - Pte. Grande, Guarulhos - SP, 07022-020, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.