Skip to main content

Especialista Relacionamento I (Central Cliente Jurídico) - Unidade Guarulhos

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍


Estamos em busca de especialistas para atuar com atendimento receptivo via voz e e-mail aos clientes jurídicos, incluindo estabelecimentos comerciais e conciliadoras. As principais responsabilidades incluem específico em análise cadastral e gestão de informações financeiras de clientes que utilizam máquinas de cartões.


Buscamos tecnologia e inovação para ajudar você na maratona que é ter um negócio.

Enquanto você foca no seu sonho, a gente corre atrás das melhores formas para aumentar suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.

Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

Responsibilities and assignments

As principais responsabilidades e atribuições. da vaga são:


  • Análise Cadastral: Avaliar e analisar os dados cadastrais dos clientes para garantir conformidade e precisão das informações;
  • Extrato de Vendas e Financeiro: Monitorar e interpretar os extratos de vendas e informações financeiras dos clientes que operam com maquininhas de cartões, garantindo precisão e identificando discrepâncias ou problemas;
  • Atendimento aos Estabelecimentos: Prestar suporte e atendimento direto aos estabelecimentos comerciais que utilizam os serviços de máquinas de cartões, respondendo a dúvidas e oferecendo soluções para problemas relacionados ao uso das máquinas ou aos dados financeiros;
  • Conciliação de Dados: Realizar conciliação entre os dados registrados nas máquinas de cartões, os extratos de vendas e as informações financeiras dos clientes, assegurando a consistência e a precisão das transações;
  • Suporte às Conciliadoras: Colaborar com empresas conciliadoras para resolver questões relacionadas à conciliação de pagamentos e informações financeiras;
  • Atender de forma cortês e eficiente todas as solicitações dos clientes jurídicos, garantindo um alto nível de serviço.
  • Analisar detalhadamente os extratos de vendas e financeiros dos clientes para garantir a precisão e integridade das informações cadastradas;
  • Realizar cadastros precisos e completos no sistema da empresa, seguindo os procedimentos estabelecidos;
  • Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma proativa e eficaz, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos;
  • Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas ou escaladas pelos clientes.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Gerenciar múltiplas telas simultaneamente, sendo capaz de navegar e atualizar informações conforme necessário (diferencial).
  • Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
  • Boa comunicação e dicção clara;
  • Postura adequada, pro atividade e energia;
  • Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Guarulhos.

Additional information

Salário

R$1.155,60 nos primeiros 90 dias e após será de R$ 1.412,00 


Horário de Trabalho:

  • 11:50 às 20:02

Horário de Treinamento

  • À definir - buscamos especialistas com disponibilidade Total de horário.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - folgas sábado e domingo


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho PRESENCIAL-ATENTO GUARULHOS: Av. Guarulhos, 3384 - Pte. Grande, Guarulhos - SP, 07022-020, Brasil.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste Único
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Entrevista com o RH + Requisitante
  5. Step 5: Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


?