Especialista Relacionamento I (Central Cliente Jurídico) - Unidade Guarulhos

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

Estamos em busca de especialistas para atuar com atendimento receptivo via voz e e-mail aos clientes jurídicos, incluindo estabelecimentos comerciais e conciliadoras. As principais responsabilidades incluem específico em análise cadastral e gestão de informações financeiras de clientes que utilizam máquinas de cartões.

Buscamos tecnologia e inovação para ajudar você na maratona que é ter um negócio.

Enquanto você foca no seu sonho, a gente corre atrás das melhores formas para aumentar suas vendas, facilitar sua gestão e ajudar com aquele fôlego financeiro na reta final até a linha de chegada.

Por isso, quando o assunto é pagamento, nossa a marca é a número 1 dos brasileiros!

#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil

As principais responsabilidades e atribuições. da vaga são:

• Análise Cadastral: Avaliar e analisar os dados cadastrais dos clientes para garantir conformidade e precisão das informações;
• Extrato de Vendas e Financeiro: Monitorar e interpretar os extratos de vendas e informações financeiras dos clientes que operam com maquininhas de cartões, garantindo precisão e identificando discrepâncias ou problemas;
• Atendimento aos Estabelecimentos: Prestar suporte e atendimento direto aos estabelecimentos comerciais que utilizam os serviços de máquinas de cartões, respondendo a dúvidas e oferecendo soluções para problemas relacionados ao uso das máquinas ou aos dados financeiros;
• Conciliação de Dados: Realizar conciliação entre os dados registrados nas máquinas de cartões, os extratos de vendas e as informações financeiras dos clientes, assegurando a consistência e a precisão das transações;
• Suporte às Conciliadoras: Colaborar com empresas conciliadoras para resolver questões relacionadas à conciliação de pagamentos e informações financeiras;
• Atender de forma cortês e eficiente todas as solicitações dos clientes jurídicos, garantindo um alto nível de serviço.
• Analisar detalhadamente os extratos de vendas e financeiros dos clientes para garantir a precisão e integridade das informações cadastradas;
• Realizar cadastros precisos e completos no sistema da empresa, seguindo os procedimentos estabelecidos;
• Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma proativa e eficaz, assegurando a satisfação e fidelização dos mesmos;
• Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas ou escaladas pelos clientes.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Gerenciar múltiplas telas simultaneamente, sendo capaz de navegar e atualizar informações conforme necessário (diferencial).
• Disponibilidade para trabalhar e treinar no formato presencial;
• Boa comunicação e dicção clara;
• Postura adequada, pro atividade e energia;
• Preferencialmente morar próximo da Unidade Atento Guarulhos.

Salário

R$1.155,60 nos primeiros 90 dias e após será de R$ 1.412,00 

Horário de Trabalho:

• 11:50 às 20:02

Horário de Treinamento

• À definir - buscamos especialistas com disponibilidade Total de horário.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 - folgas sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho PRESENCIAL-ATENTO GUARULHOS: Av. Guarulhos, 3384 - Pte. Grande, Guarulhos - SP, 07022-020, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.