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Team Leader II - Unidade Feira de Santana

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!


Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional, acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.


Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!

Responsibilities and assignments

  • Liderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;
  • Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;
  • Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;
  • Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;
  • Identificar melhores oportunidades de negócio.

Requirements and qualifications

  • Imprescindível ter Ensino Superior Completo;
  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;
  • Boas habilidades em informática e escritório MS;
  • Vivência em atendimento a clientes; 
  • Possuir disponibilidade de horários;
  • Possuir disponibilidade para atuar presencial;
  • Preferencialmente morar próximo a unidade de Feira de Santana.

Additional information

Salário

R$ 2.200,00


Horário de Trabalho

9:00 às 17:20


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana


Modelo de Trabalho

Presencial


Local de trabalho

Atento Feira de Santana: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Ajuda de custo
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Case Meli
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Entrevista com requisitante
  5. Step 5: Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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