ATENTO ESCALADA - Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) - Unidade Santana

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🥰 🥰 

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️

Como será meu dia a dia?

- Atender clientes através do canal Voz, e-mail e WhatsApp, identificando suas necessidades no atendimento e oferecendo suporte nas duvidas relacionadas ao pós financiamento, se necessário envio de boletos , documentos, carnes, renegociação e extratos .

O que esperamos dos nossos encantadores?

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

- Conquistar nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time!

#OneTeam

#TimeAtento

#SóVem

#VempraAtento

• Realizar atendimento via Voz, e-mail e WhatsApp;
• Entender a necessidade do cliente;
• Tirar as dúvidas relacionadas ao pós financiamento;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes e suprindo qualquer necessidade;
• Realizar se necessário envio de boletos, documentos, carnes, extratos e possíveis renegociação;
• Fornecer o melhor serviço de informação possível;
• Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar com seu financiamento.

• Tempo de Empresa: mínimo de 04 meses;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Absenteísmo - nota igual ou inferior a 4%;
• Excelente fluência verbal e comunicação escrita;
• Ensino Médio Completo - (será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído);
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Conhecimento em canais de comunicação digital;
• Desejável experiência com Atendimento de Chat;
• Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento via Voz, e-mail ou WhatsApp de no mínimo 06 meses;
• Preferencialmente morar próximo ao Site Santana ZN.

Perfil do candidato:

• Boa comunicação, verbal e Escrita;
• Agilidade;
• Flexibilidade
• Pró Atividade;
• Equilíbrio emocional;
• Perfil analítico e consultivo;
• Escuta ativa e leitura ativa;
• Cordialidade;
• Foco no cliente;
• Realizar atendimento humanizado;
• Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
• Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
• Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
• Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
• Seguir normas e procedimentos e políticas internas;
• Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.

Salário

R$ 1.601,41

Horário de Trabalho

09:30 às 17:42

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas nos finais de semana       

Local de Trabalho : R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.