Especialista Relacionamento Cliente III (Máquina de Cartão) - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade! 🚀🚀🚀

O Especialista irá atuar com demandas de Liberação de Módulos e Documentação; Certificação SiTef (homologação online) e acompanhamento de estabelecimentos.

• Receber a demanda do desenvolvimento;
• Ler e interpretar quais implementações foram realizadas;
• Validar se existe a necessidade de montagem de um novo ambiente, se sim, verificar quais são os requisitos e fazer as solicitações para as devidas áreas;
• Realizar a instalação do produto e realizar as configurações;
• Efetuar testes funcionais e/ou testes sugeridos pela equipe de desenvolvimento;
• Criar ou atualizar a documentação existente com a implementação;
• Atualizar o portal;
• Enviar comunicado para as áreas informando a disponibilidade do produto;
• Receber e realizar pré-análise dos arquivos com base no roteiro pré-definido;
• Recebimento, registro e análise no CRM;
• Informar ao cliente se existem pontos a serem corrigidos, se não, agendar e realizar a homologação assistida com o cliente, executando os testes do roteiro e validando se a aplicação se comporta de forma correta;
• Preencher CRM e planilha com os dados do cliente;
• Emitir certificado;
• Envio de Pacote de Atualização de Ambiente ao cliente ou demandar internamente;
• Instalação e Configuração de Ambiente;
• Acompanhar os testes do cliente / fazer FUP se necessário;
• Validar arquivos de teste encaminhado pelo cliente;
• Solicitar versão final de produção aos times internos;
• Liberar a versão final de produção ao cliente ou publicar no Portal;
• Certificação e homologação;
• Enviar e-mail ao cliente informando o encerramento do piloto.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Escolaridade: Formação Técnica na área de Tecnologia com experiência comprovada e/ou Ensino Superior completo ou cursando sendo: Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia voltada a suporte e desenvolvimento (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI;
• Necessário Experiência ou conhecimento específico em Suporte Técnico em Softwares;
• Conhecimentos Aprofundados de Informática (Ex: Pacote Office, Instalação de programa, conhecimento em Windows, Linux, Banco de Dados, SQL);
• Experiência anterior trabalhando em funções analíticas, olhar crítico;
• Experiência anterior em cartões de crédito/pagamentos/indústria de aquisição de comerciantes será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação;
• Organizado, lógico, comprometido, proativo;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº 2300).

Salário

Nos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho

180 mês | Escala 5x2 com folgas aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300 - 4º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP: 02035-010.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.