Team Leader III ( Relacionamento PJ+ / Maquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Estamos em busca de uma pessoa engajada, que goste de se comunicar, de trabalhar com metas, com perfil analítico e resolutivo!

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time!

Vaga Presencial!

• Focar na solução de problemas.
• Atualizar a avaliação de desempenho;
• Analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
• Fazer gestão da operação e a calibração quantitativa;
• Aplicar medidas disciplinares, disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias mensais, salientando o desempenho durante o período de controle;
• Fazer avaliações de monitorias contratadas, contestando divergências na pontuação;
• Responder pela abertura de chamado de infraestrutura, liberação e cancelamento de acessos sistêmicos, controle de ponto e o horário de pausa, desligamentos;
• Atividades administrativas tais como: gestão de folha de ponto;
• Fazer atendimento de clientes críticos para reversão da satisfação do cliente;
• Analisar atendimentos para aumentar o nível de satisfação do cliente.
• Acompanhamento constante de desempenho da equipe e suas métricas em prol de planos individuais e coletivos para garantia das melhores práticas e entregas de resultados;
• Elaboração de campanhas motivacionais;
• Apoio ao gestor de operações no desenvolvimento e implementação dos planos operacionais para melhorar a cultura e desempenho do negócio.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Conhecimentos/habilidades com Excel;
• Superior completo ou cursando;
• Planejamento e Organização;
• Flexibilidade; 
• Negociação; Persuasão; Argumentação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Conhecimento em pacote office;
• Boa comunicação verbal e escrita e facilidade para trabalhar em equipe;
• Raciocínio lógico – Analítico;
• Proatividade;
• Facilidade de acompanhar e apresentar resultados;
• Compromisso com o Cliente;
• Excelente capacidade e perfil de liderança, motivação e treino das equipes subordinadas;
• Criativo;
• Dinâmico.
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).

Salário

R$3.400,00 + Variável por comissionamento (Teto de até R$ 1.300,00).

Horário de trabalho

• Das 9:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo .

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.