Especialista de Relacionamento Cliente II (Produto Financeiro Agronegócio) - Unidade Santana
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 🥰 🥰
Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️
Como será meu dia a dia?
- Atender clientes através do canal Voz, e-mail e WhatsApp, identificando suas necessidades no atendimento e oferecendo suporte nas duvidas relacionadas ao pós financiamento, se necessário envio de boletos , documentos, carnes, renegociação e extratos .
O que esperamos dos nossos encantadores?
- Ser claro e simples na resolução de problemas;
- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
- Conquistar nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time!
#OneTeam
#TimeAtento
#SóVem
#VempraAtento
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento via Voz, e-mail e WhatsApp;
- Entender a necessidade do cliente;
- Tirar as dúvidas relacionadas ao pós financiamento;
- Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes e suprindo qualquer necessidade;
- Realizar se necessário envio de boletos, documentos, carnes, extratos e possíveis renegociação;
- Fornecer o melhor serviço de informação possível;
- Resolver quaisquer problemas que o cliente possam enfrentar com seu financiamento.
Requisitos e qualificações
- Ter 18 anos completos;
- Ensino Médio Completo - (será diferencial Ensino Superior em curso ou concluído);
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Conhecimento em canais de comunicação digital;
- Desejável experiência com Atendimento de Chat;
- Desejável experiência com Atendimento ao Cliente/Atendimento via Voz, e-mail ou WhatsApp de no mínimo 06 meses;
- Preferencialmente morar próximo ao Site Santana ZN.
Perfil do candidato:
- Boa comunicação, verbal e Escrita;
- Agilidade;
- Flexibilidade
- Pró Atividade;
- Equilíbrio emocional;
- Perfil analítico e consultivo;
- Escuta ativa e leitura ativa;
- Cordialidade;
- Foco no cliente;
- Realizar atendimento humanizado;
- Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
- Saber identificar a necessidade de cada cliente, tratando-o como único;
- Garantir que seja construída uma relação de confiança e uma linha de comunicação clara aberta com o cliente;
- Ser preciso nas informações passadas de forma completa e objetiva;
- Seguir normas e procedimentos e políticas internas;
- Ser empático com nossos clientes e garantir que eles sejam promotores da marca.
Informações adicionais
Salário
R$ 1500,00 - ( Primeiros 90 dias R$ 1412,00 )
Horário de Trabalho
09:30 às 17:42
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 5x2 com folgas nos finais de semana
Local de Trabalho : R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP, 01142-300, Brasil
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste Único
- Etapa 3: Entrevista com Requisitante
- Etapa 4: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.