Supervisor de Calidad SAC I (Bilingüe Español) - Unidad Nova São Paulo

• El Área de Calidad es un área de apoyo que opera dentro de la operación, pero tiene su propia gestión. Es un área neutral cuya premisa es garantizar la eficiencia y calidad del servicio. El rol fundamental del área es también promover mejoras en el proceso, ser el termómetro operativo para retroalimentar a las áreas de capacitación y operaciones y aportar insights. al cliente contratante.

• Actuar como Supervisor (Team Leader) del área de Calidad (incluyendo hojas de tiempos y otros controles del equipo);
•  Crear proyectos para la mejora continua;
• Aplicar Feedbacks, entrenamiento, escuchar en la sala,
• Elaborar informes diarios, semanales y mensuales.;
• Crear anuncios (Canva/Powerpoint);
• Seguimiento de la auditoría externa con el cliente contratante;
• Realizar acciones correctivas y preventivas.;
• Analizar los conocimientos regogidos en reuniones y otras agendas;
• Aplicar entrenamiento esporádico.

•  Excel y PowerPoint avanzados;
• Español y Inglés fluido (Habrá pruebas);
•  Conocimientos sobre gestión de calidad en el Call Center.;
• Capacidad para trabajar en un equipo bilingüe;
• Vivir en la Zona Sur y estar disponible para trabajar 100% presencial;

Salário

A definir

Horário de Trabajo

A definir

Jornada de Trabajo

200h mes | Escala Variable

Local de Trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.