Consultor Qualidade Operacional - Unidade São Caetano do Sul

Atuar de forma Consultiva nos processos de Qualidade propondo sugestões, diagnósticos e análise de fluxo operacional, afim de propor oportunidades e excelência dos processos. Analisar relatórios avaliando a produtividade das operações buscando a reversão de baixo desempenho junto com supervisores/gestores e gerentes.

• Atuação Presencial Unidade São Caetano do Sul

• Atuar com projetos de melhoria de métricas operacionais, realizando análises mais aprofundadas de possíveis oportunidades, sugerindo ações para evolução dos indicadores e apoiando na execução de um plano de ação corretivo/preventivo;
• Realizar mapeamentos para munir o time de operações de informações afim de identificar gaps e atuar na causa raiz;
• Confecção de relatórios e apresentações, participação em reuniões para tomada de decisões e definição de ações, análise e cruzamento de dados;
• Atuar de forma consultiva propondo sugestões de melhoria. 

• Ter pelo menos 18 anos de idade;
• Ensino Superior Completo (Pós graduação será um diferencial);
• Pacote Office nível avançado;
• Ter experiência com call center;
• Conhecimento em Power BI;
• Boa capacidade analítica;
• Facilidade de criação e interpretação de relatórios;
• Competência para identificar falhas e propor sugestões;
• Orientação a resultados;
• Habilidade Interpessoal e comunicação;
• Compromisso com o cliente/ melhoria da experiência do cliente;
• Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
• Comprometimento com resultados e qualidade;
• Liderança e gestão de pessoas;
• Ter fácil acesso ao local de trabalho.
• Já ter atuado na área da Qualidade Operacional.

Salário

R$ 5.500,00

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Serafim Constantino, 100, e 136 parte, Centro, São Caetano do Sul/SP, CEP. 09510-220.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.