Assistente de Monitoria (Bilíngue Inglês) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

• A área de qualidade é responsável por acompanhar padrões específicos para garantir a excelência dos serviços e processos, oferecendo diagnósticos e engajamento consultivo para melhoria dos indicadores diversos.

• Atuação direta na monitoria de atendimento;
• Identificar oportunidades na jornada de atendimento;
• Analisar indicadores (KPI´s) respectivos ao produto;
• Gerar Insights para melhoria de resultados;
• Elaboração de Materiais;
• Interação com clientes internos e externos;
• Participação em Reuniões;
• Aplicação de orientação ao time de operações.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ensino superior cursando ou completo (Será um diferencial);
• Domínio de Excel e Power Point para elaboração de relatórios e materiais.
• Inglês avançado (Escrita e Conversação);
• Desejável a experiência em vendas;
• Desejável o conhecimento em metodologias ágeis, experiencia do cliente, na área de qualidade e com CX
• Comunicação, proatividade no desempenho de atividades voltadas a monitoria de qualidade, perfil analítico.
• Residir na Zona Sul.

Salário

R$ 2.800,00

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte e/ou Ajuda de Custo;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos; Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade Sede - R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.