Gerente Clientes - Feira de Santana (BA)

Venha fazer parte da nossa equipe de Executivos, estamos em busca de um Gerente que apoiará ativamente as demandas da área.

Será responsável pelo atendimento de uma operação de aproximadamente 500 Hcs em Feira de Santana, SP e Macaíba.

·  Realizar o enganjamento da equipe, com foco no cliente, KPIs NPS e Qualidade, Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias;

·  Acompanhar o resultado das equipes e gerenciar o fluxo de atendimento;

·  Impulsionar os resultados de forma transparente e idônea;

·  Saber lidar com conflitos e possiveis situações fora fluxo e atipicas;

·  Pensar fora da caixa para imprevistos de KPIs no dia a dia;

·  Ter um bom relacionamento com o cliente;

·  Criar novos insights para as entregas, reunião com superintedente e cliente;

·  Inovar nas ações do KPIs trazendo insights para melhoria de processos. 

·  Formação Superior Completo ou MBA/Pós Graduação em Humanas ou Exatas.

·  Irá atuar de forma presencial e precisa ter disponibilidade para viagem por poucos dias;

·  Ser ousado e ter atitude para resolver problema no dia a dia e pro atividade para solucionar impactos operacionais;

·  Ser bom em analise para poder recomendar, advertir, atuar e influenciar;

·  Saber analisar a situação e tomar boas decisões;

·  Morar em Feira de Santana ou proximidades.

Salário: A definir

Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom

Local de Trabalho: Feira de Santana - BA

Responsável: Magaly Duarte

CLT

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Previdência Privada;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.