Gerente Clientes - Feira de Santana (BA)

Venha fazer parte da nossa equipe de Executivos, estamos em busca de um Gerente que apoiará ativamente as demandas da área.

Será responsável pelo atendimento de uma operação de aproximadamente 500 Hcs em Feira de Santana, SP e Macaíba.

·  Realizar o enganjamento da equipe, com foco no cliente, KPIs NPS e Qualidade, Otimiza procedimentos e recursos que visem melhorias;

·  Acompanhar o resultado das equipes e gerenciar o fluxo de atendimento;

·  Impulsionar os resultados de forma transparente e idônea;

·  Saber lidar com conflitos e possiveis situações fora fluxo e atipicas;

·  Pensar fora da caixa para imprevistos de KPIs no dia a dia;

·  Ter um bom relacionamento com o cliente;

·  Criar novos insights para as entregas, reunião com superintedente e cliente;

·  Inovar nas ações do KPIs trazendo insights para melhoria de processos. 

·  Formação Superior Completo ou MBA/Pós Graduação em Humanas ou Exatas.

·  Irá atuar de forma presencial e precisa ter disponibilidade para viagem por poucos dias;

·  Ser ousado e ter atitude para resolver problema no dia a dia e pro atividade para solucionar impactos operacionais;

·  Ser bom em analise para poder recomendar, advertir, atuar e influenciar;

·  Saber analisar a situação e tomar boas decisões;

·  Morar em Feira de Santana ou proximidades.

Salário: A definir

Jornada de Trabalho: 220h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom

Local de Trabalho: Feira de Santana - BA

Responsável: Magaly Duarte

CLT

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Previdência Privada;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

Parcerias educacionais com descontos em cursos.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.