Team Leader III Bilingue Espanhol - Zona Sul de São Paulo
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Temos oportunidade chegandooooo... 💥💥💥
Estamos em busca de um líder com facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes, perfil analítico e resolutivo!
Alguém verdadeiramente fluente em pessoas e que tenha uma olhar estratégico para toda Jornada do Cliente, se você se identificou venha fazer parte do nosso time, prestando serviços para nosso contratante e parceiros.
Te esperamos!
#vempraatento :)
Responsabilidades e atribuições
- Liderar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores na área de BackOffice;
- Avaliar desempenho do time, analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
- Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação;
- Acompanhar equipe presencial e home office;
- Realizar acompanhamento das demandas e aplicação de feedback;
- Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente operacional;
- Apresentação de resultados diária para o cliente;
- Acompanhamento dos indicadores e produtividade;
- Monitoramento dos KPI's operacionais;
- Acompanhar e garantir a entrega das demandas dos especialistas;
- Realizar cadastro, gestão de clientes e pedidos, atualizar o ciclo de vida nos sistemas internos;
- Gerir o processamento de pedidos do início ao fim (análise crítica de pedidos, inserção de pedidos em Sistema, emissão de nota fiscal, faturamento etc.) e o processo de envio de remessas de produtos;
- Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais e órgãos públicos.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos completos;
- Ensino Superior Completo;
- Experiência em Operações de BKO, Customer Service ou Logística;
- Conhecimentos em Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
- Experiência anterior com liderança de equipes;
- Espanhol Fluente/Avançado;
- Será um diferencial ter Inglês intermediário;
- Fácil acesso a região da Zona Sul.
Informações adicionais
Salário
R$4.000,00
Horário de Trabalho
Das 08h00 às 17h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 (Folgas Sábado e Domingo)
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP. 04726-170.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Gramática - Português
- Etapa 3: Avaliação de Espanhol
- Etapa 4: Avaliação Inglês
- Etapa 5: Redação
- Etapa 6: Triagem
- Etapa 7: Validação com o RH e Gestor
- Etapa 8: Entrevista Final
- Etapa 9: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)
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