Team Leader III Bilingue Espanhol - Zona Sul de São Paulo

Temos oportunidade chegandooooo... 💥💥💥

Estamos em busca de um líder com facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes, perfil analítico e resolutivo!

Alguém verdadeiramente fluente em pessoas e que tenha uma olhar estratégico para toda Jornada do Cliente, se você se identificou venha fazer parte do nosso time, prestando serviços para nosso contratante e parceiros.

Te esperamos!

#vempraatento :)

• Liderar, motivar, desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas, prazos individuais e coletivos, qualidade, indicadores na área de BackOffice;
• Avaliar desempenho do time, analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
• Cobrar os resultados visando a excelência e o sucesso da operação;
• Acompanhar equipe presencial e home office;
• Realizar acompanhamento das demandas e aplicação de feedback;
• Responsável pelo relacionamento com gestor e gerente operacional;
• Apresentação de resultados diária para o cliente;
• Acompanhamento dos indicadores e produtividade;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Acompanhar e garantir a entrega das demandas dos especialistas;
• Realizar cadastro, gestão de clientes e pedidos, atualizar o ciclo de vida nos sistemas internos;
• Gerir o processamento de pedidos do início ao fim (análise crítica de pedidos, inserção de pedidos em Sistema, emissão de nota fiscal, faturamento etc.) e o processo de envio de remessas de produtos;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais e órgãos públicos.

• Ter no mínimo 18 anos completos;
• Ensino Superior Completo;
• Experiência em Operações de BKO, Customer Service ou Logística;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
• Experiência anterior com liderança de equipes;
• Espanhol Fluente/Avançado;
• Será um diferencial ter Inglês intermediário;
• Fácil acesso a região da Zona Sul.

Salário

R$4.000,00

Horário de Trabalho

Das 08h00 às 17h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 (Folgas Sábado e Domingo)

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Presencial - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP. 04726-170.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.