Analista de Operações Bilingue/Inglês (Mídias Sociais/Reclame Aqui) - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Procuramos comunicadores!
Esse profissional irá atuar prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.
Atendimento ativo para resolução dos casos de Reclame aqui em nome da empresa, interagindo com cliente por comentários, inbox, utilizando a comunicação disponível na mídia de forma criativa a fim de se aproximar do cliente.
Vamos proporcionar a melhor experiência de atendimento e resolução para o consumidor.
Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?
Responsabilidades e atribuições
- Apoio diretamente as dúvidas da operação em tempo real;
- É responsável por ter o conhecimento de atualizações de processos e produtos para dar assistência à operação;
- Assegurar o alinhamento entre turnos e compartilhar boas práticas;
- Garantir a entrega dos KPIs técnicos da operação;
- Atuar no escalonamento em casos críticos;
- Apoiar a gestão na busca dos indicares operacionais e atividades administrativas.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Possuir inglês avançado para conversa e escrita;
- Ensino médio completo;
- Boas habilidades em informática;
- Possuir experiencia com atendimento para mídias sociais e reclame aqui;
- Boa comunicação escrita;
- Foco no cliente;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Possuir disponibilidade de horário;
- Fácil acesso a Zona Sul de São Paulo.
Informações adicionais
R$ 1.870,00 nos primeiros três meses e após esse período será R$ 2.800,00
Horário de Trabalho
Possuir disponibilidade até às 19h00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 Folga fixa aos domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação de Inglês
- Etapa 3: Avaliação Unificada
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista RH e Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
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