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Instrutor de Treinamento Pleno - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Você se considera uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento? Possui perfil analítico e resolutivo?

Então, temos a vaga certa para você crescer na Atento!


Esse profissional irá atuar aplicando treinamentos presenciais e à distancia com foco no desenvolvimento dos colaboradores da operação voltada a produtos de tecnologia (Tv's, tablet's, smartphones)


Se você se identificou e está atuando ou atuou como Analista/instrutor Júnior, Consultor ou Team Leader, venha fazer parte do nosso time de treinamento!


  • Vaga exclusiva para Analista/Instrutor Junior, Consultor ou Team Leader;
  • Atuação 100% presencial;

Responsabilidades e atribuições

  • Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
  • Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
  • Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
  • Lançamento de presença/ausência em sistema;
  • Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
  • Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas e etc;
  • Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
  • Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
  • Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
  • Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
  • Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
  • Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
  • Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
  • Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias;
  • Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
  • Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
  • Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
  • Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
  • Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
  • Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador);
  • Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e qualificações

  • Cargos Elegíveis: Analista/Instrutor Júnior, Consultor ou Team Leader;
  • Ensino superior cursando;
  • Será um diferencial ter atuado como analista de treinamento ou instrutor;
  • Domínio em Pacote Office;
  • Diferencial possuir flexibilidade de horário;
  • Disponibilidade para atuar presencial na Unidade Nova São Paulo II e demais sites da zona Sul;

Qualificações:

  • Pró atividade;
  • Criatividade;
  • Dinamismo e agilidade;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Visão analítica;
  • Organização;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Atitude respeitosa e firme.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.902,00


Horário de Trabalho

Disponibilidade até às 21h - será alinhado em processo seletivo


Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos


Benefícios:

  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho

(Presencial): Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04719, Brasil

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Unificada
  3. Etapa 3: Triagem
  4. Etapa 4: Entrevista com o RH/ Requisitante
  5. Etapa 5: Contratação

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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