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TEAM LEADER II - Unidade Santo André

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!


Buscamos um Team Leader I para liderar e motivar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

  • Supervisionar/liderar equipe;
  • Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Elaboração e administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências);
  • Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;
  • Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.

Requisitos e qualificações

  • Ter mais de 18 anos;
  • Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo;
  • Experiência anterior com liderança de equipe será um diferencial;
  • Conhecimento Intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
  • Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.

O que esperamos dos nossos Team Leaders:

  • Liderança;
  • Comunicação Assertiva;
  • Disciplina e Autonomia;
  • Pró atividade, dinamismo e agilidade; 
  • Boa comunicação verbal e escrita; 
  • Facilidade para trabalhar em equipe; 
  • Comprometimento e Organização; 
  • Argumentação e poder de negociação; 
  • Criatividade para ações de desenvolvimento; 
  • Relacionamento interpessoal;
  • Atitude respeitosa e firme.

Informações adicionais

Salário

R$ 2050,00


Horário de Trabalho

  • 15:40 - 23:20

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 folgas alternadas


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

 Local de Trabalho: Atuação presencial Av. Dom Pedro I, 530 - Vila America, Santo André - SP, 09130-400.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação Geral
  3. Etapa 3: Avaliação de Excel
  4. Etapa 4: Case
  5. Etapa 5: Triagem
  6. Etapa 6: Entrevista com o RH
  7. Etapa 7: Validação com o Requisitante
  8. Etapa 8: Contratação

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.