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Especialista Suporte Atendimento III - São Paulo SP (Home Office)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍


Realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.


#LI-TD1

Responsabilidades e atribuições

  • Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);
  • Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;
  • Gestão dos deliverables de MIS;
  • Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;
  • Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
  • Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;
  • Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Formação Superior Completa (Exatas ou Administração) - (DESEJÁVEL);
  • Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
  • Detalhista;
  • Excelente organização;
  • Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
  • Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
  • Comprometimento com resultados e qualidade;
  • Adaptabilidade;
  • Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
  • Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;
  • Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;
  • Conhecimento de Kanban;
  • Conhecimento e Vivência em operações;
  • Experiência na área de MIS/BI (desejável);
  • Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
  • Conhecimento em Access (nível médio);
  • Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;
  • Residir em São Paulo.

Informações adicionais

Salário

Salário experiência nos primeiros 90 dias de R$2.821,15, após a experiência salário R$3.319,00.


Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00


Jornada de Trabalho

200h/mês | 5x2 - Folgas Sábado e Domingo


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Auxílio creche / Criança especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Programa de Saúde;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Plano de carreira.

Local de trabalho: HOME OFFICE

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista com o RH
  4. Etapa 4: TESTE PRÁTICO POWER BI + SQL + ACESS
  5. Etapa 5: Entrevista com Requisitante
  6. Etapa 6: Contratação

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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