Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento

#OneAtento

Responsabilidades:

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários;

Perfil desejado:

• Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
• Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
• Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação;

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Salário:

R$ 1.412,00

Horário de Trabalho:

• Das 12:20 às 18:40
• Das 14:20 às 20:40

Jornada de Trabalho:

180 horas mês | Escala 6x1 - trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia sempre no final da semana, ou sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos

Benefícios:

•  Vale Transporte;
•  Vale refeição e/ou vale alimentação;
•  Seguro de Vida;
•  Auxílio funeral;
•  Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
•  Assistência Odontológica;
•  Assistência Médica;
•  Plano de carreira;
•  Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.