Especialista Relacionamento Cliente I (Suporte a Funcionários e Dependentes Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Estamos em busca de um Especialista dedicado e apaixonado por servir! Se você possui habilidades de comunicação excepcionais e gosta de ajudar os outros, essa é a oportunidade ideal para você!😍

Atendimento Receptivo por voz: Presta atendimento e Suporte a Funcionários e Dependentes do Plano de Saúde. Atendimento com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecimento de dúvidas, tratativas de reclamações. Tratativas sobre consultas, exames, agendamentos e realização de procedimentos, reembolsos, agendamento hospitalar, autorizações, remoção por ambulância, etc.

💥 Durante o período inicial da experiência (3 meses) você trabalhará de forma Presencial na ATENTO PRADO. Após a experiência, irá trabalhar Home Office (Necessário ter internet banda larga conectada via cabo, a partir de 30MB).

Venha fazer parte de uma equipe que transforma vidas! Sua oportunidade de brilhar está aqui!!

#VemPraAtento

#OneAtento

• Atendimento Humanizado: Proporcionar um atendimento acolhedor e empático aos funcionários e seus dependentes, assegurando que se sintam ouvidos e valorizados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação;
• Suporte em Emergências: Atuar com calma e profissionalismo em situações emergenciais, incluindo solicitações de remoção por ambulância, priorizando sempre a segurança e o bem-estar dos colaboradores;
• Orientação Completa: Oferecer informações detalhadas sobre coberturas do plano de saúde, procedimentos de agendamento, e processos de autorização, sempre buscando esclarecer dúvidas de forma proativa;
• Gestão de Solicitações: Gerenciar com agilidade e eficiência às solicitações, assegurando que todas as etapas sejam concluídas de forma rápida sem perder a qualidade e cuidado no atendimento com o beneficiário do plano de saúde.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Prado - BH

Salário: R$ 1.412,00

Horário de Trabalho: 12h20 às 18h40

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1: Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser sábado ou domingo. Também trabalha aos feriados.

Benefícios:

•  Vale Transporte;
•  Vale refeição e/ou vale alimentação;
•  Seguro de Vida;
•  Auxílio funeral;
•  Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
•  Assistência Odontológica;
•  Assistência Médica;
•  Plano de carreira;
•  Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO - Durante período da Experiência. Após os 3 meses iniciais - TRABALHO HOME OFICCE

(Necessário ter internet banda larga conectada via cabo, a partir de 30MB)

Endereço Atento Prado: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.