Especialista Relacionamento Cliente III (VIP) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Olá, estamos com a oportunidade para você trabalhar com a gente!

A ilha de atendimento: VIP.

Atuará com atendimento humanizado a clientes especiais que necessitam de uma consultoria e personalização, dando suporte e resolvendo a necessidade do cliente no primeiro atendimento com excelência.

Borá nesse novo desafio? Então estamos te esperando...

• Prestar suporte principalmente em ocorrências de alta ou média complexidade, atuando internamente;
• Realizar atendimento a clientes VIPs, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa;
• Analisar e solucionar as solicitações dos clientes (internos e externos), conforme complexidade da solicitação;
• Comunicar o cliente a respeito da solução e/ou andamento da ocorrência e realizar o processo de encerramento do chamado;
• Verificar a fila de ocorrências, chamadas telefônicas ou requisições de qualquer outro meio eletrônico vindas de clientes;
• Atualizar os procedimentos de controle (CRM, Planilhas da Equipe ou da Área, etc.).

• Possuir mais de 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial em área de tecnologia, ou T.I, ou Área Comercial;
• Possuir disponibilidade para atuação presencial, na Atento SEDE da Zona Sul de SP;
• Domínio em Excel intermediário;
• Já ter atuado com atendimento a clientes VIPs será um diferencial;
• Já ter atuado em Call Center será um diferencial;
• Conhecimento sobre o mercado de adquirência;
• Poder persuasivo com vendas (capacidade comercial);
• Capacidade de resolução de problemas;
• Senso de urgência;
• Inconformismo;
• Tom de voz acolhedor;
• Capacidade de se relacionar com uma carteira de clientes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Visão de dono.

Salário

Nos 3 primeiros meses R$ 1.412,00, a partir do 4º mês vai para R$2.600,00 e permanece esse valor.

Horário / Jornada de Trabalho

Das 10:00 às 18:12

180h/mês | Escala 5x2 com folgas sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP, 04719-050.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.