Especialista Relacionamento Cliente III (VIP) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Olá, estamos com a oportunidade para você trabalhar com a gente!

A ilha de atendimento: VIP.

Atuará com atendimento humanizado a clientes especiais que necessitam de uma consultoria e personalização, dando suporte e resolvendo a necessidade do cliente no primeiro atendimento com excelência.

Borá nesse novo desafio? Então estamos te esperando...

• Prestar suporte principalmente em ocorrências de alta ou média complexidade, atuando internamente;
• Realizar atendimento a clientes VIPs, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa;
• Analisar e solucionar as solicitações dos clientes (internos e externos), conforme complexidade da solicitação;
• Comunicar o cliente a respeito da solução e/ou andamento da ocorrência e realizar o processo de encerramento do chamado;
• Verificar a fila de ocorrências, chamadas telefônicas ou requisições de qualquer outro meio eletrônico vindas de clientes;
• Atualizar os procedimentos de controle (CRM, Planilhas da Equipe ou da Área, etc.).

• Possuir mais de 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial em área de tecnologia, ou T.I, ou Área Comercial;
• Possuir disponibilidade para atuação presencial, na Atento SEDE da Zona Sul de SP;
• Domínio em Excel intermediário;
• Já ter atuado com atendimento a clientes VIPs será um diferencial;
• Já ter atuado em Call Center será um diferencial;
• Conhecimento sobre o mercado de adquirência;
• Poder persuasivo com vendas (capacidade comercial);
• Capacidade de resolução de problemas;
• Senso de urgência;
• Inconformismo;
• Tom de voz acolhedor;
• Capacidade de se relacionar com uma carteira de clientes;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Visão de dono.

Salário

Nos 3 primeiros meses R$ 1.412,00, a partir do 4º mês vai para R$2.600,00 e permanece esse valor.

Horário / Jornada de Trabalho

Das 10:00 às 18:12

180h/mês | Escala 5x2 com folgas sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Paul Valery, 255 - Chácara Santo Antônio - São Paulo/SP, 04719-050.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.