Instrutor de Treinamento Senior - Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

• O trainer será responsável por conduzir as sessões de treinamento inicial para a célula de moderação de conteúdo de uma rede social, garantindo que os colaboradores recebam a formação necessária para desempenharem suas funções na operação. Além disso, o trainer dará suporte aos agentes durante o período de nesting e desempenhará um papel fundamental na implementação de ações de formação continuada. O trainer trabalhará em conjunto com outros trainers, sendo liderado por um Analista de Treinamento Sênior.

• Conduzir treinamentos iniciais e de reciclagem para os colaboradores da célula de moderação de conteúdo
• Apoiar os agentes durante o período de nesting, oferecendo orientações e esclarecendo dúvidas para garantir a adaptação dos novos colaboradores;
• Participar da execução de programas de formação continuada;
•  Colaborar na atualização e customização dos materiais de treinamentos;
• Promover um ambiente colaborativo e inclusivo entre os treinandos durante as ações de aprendizagem, incentivando o compartilhamento de conhecimentos e boas práticas entre os colegas;
• Reportar à gestão os desafios e necessidades do processo de ensino e desenvolvimento dos colaboradores, assim como atuar em planos de ação para melhorar desempenho e processos;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas, etc.

• Ensino Superior Completo (preferencialmente nos cursos de letras, pedagogia, psicologia, jornalismo, educomunicação, relações públicas, comunicação social, design, publicidade e propaganda, audiovisual, teatro, artes cênicas ou similar);
• Conhecimentos em Power Point e Excel;
• Inglês intermediário (Haverá testes);
• Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;
• Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;
• É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.

Qualificações

• Comunicação assertiva e não violenta;
• Habilidade para falar em público;
• Persuasão;
• Pensamento inclusivo (para uma educação inclusiva;
• Gestão de tempo e comprometimento com prazo.

Salário

R$ 4.232,00

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 16h40

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos

Local de Trabalho: Presencial - Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.