Instructor de Entrenamiento Sénior (Bilingue Español) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

• El instructor será responsable de realizar sesiones de formación inicial para la célula de moderación de contenidos de una red social, asegurando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación. Además, el instructor apoyará a los agentes durante el periodo de nesting y jugará un papel fundamental en la implementación de acciones de formación continua. El instructor trabajará junto con otros instructores, bajo la supervisión de un analista de formación senior.

• Realizar la capacitación inicial y de actualización para los empleados de la célula de moderación de contenidos;
• Apoyar a los agentes durante el período de Nesting, ofreciendo orientación y aclarando dudas para asegurar la adaptación de los nuevos empleados;
• Participar en la implementación de programas de capacitación continua;
• Colaborar en la actualización y personalización de los materiales de capacitación;
• Promover un ambiente colaborativo e inclusivo entre los alumnos durante las acciones de aprendizaje, fomentando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre colegas;
• Informar a la gerencia los desafíos y necesidades del proceso de enseñanza y desarrollo de los empleados, así como actuar en planes de acción para mejorar el desempeño y los procesos;
• Asegurar el desarrollo continuo, a través de cursos, inmersión en operaciones, estudio de herramientas, etc.

• Educación Superior Completa; de preferencia en humanidades, pedagogía, psicología, periodismo, educomunicación, relaciones públicas, comunicación social, diseño, publicidad, audiovisual, teatro, artes escénicas o carreras similares.
• Conocimientos de Power Point y Excel;
• Español fluido e inglés intermedio(se aplicará prueba);
• Se prefiere experiencia en una sala de capacitación o aula;
• Tener experiencia/trabajo como maestro, orador, productor de eventos, representante de ventas, actor/actriz y otras profesiones que utilicen hablar en público;
• Es deseable experiencia en trabajos, estudios o proyectos con temas de alto impacto emocional o sensible, como moderación de contenidos, gestión de crisis o seguridad pública.

Calificaciónes:

• Comunicación asertiva y no violenta;
• Habilidad para hablar en público;
• Persuación;
• Pensamiento inclusivo (para una educación inclusiva);
• Gestión de tiempo y comprometimiento con plazos.

Sueldo

R$ 4.232,00

Horario de trabajo

De 9:00 a 16:40

Jornada de trabajo

200h mes | Escala 6x1 – Domingos libres

Ubicación: 100% Presencial Unidad Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sur), São Paulo - SP. , 04719-030, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

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Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.