Instructor de Entrenamiento Sénior (Bilingue Español) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

• El instructor será responsable de realizar sesiones de formación inicial para la célula de moderación de contenidos de una red social, asegurando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación. Además, el instructor apoyará a los agentes durante el periodo de nesting y jugará un papel fundamental en la implementación de acciones de formación continua. El instructor trabajará junto con otros instructores, bajo la supervisión de un analista de formación senior.

• Realizar la capacitación inicial y de actualización para los empleados de la célula de moderación de contenidos;
• Apoyar a los agentes durante el período de Nesting, ofreciendo orientación y aclarando dudas para asegurar la adaptación de los nuevos empleados;
• Participar en la implementación de programas de capacitación continua;
• Colaborar en la actualización y personalización de los materiales de capacitación;
• Promover un ambiente colaborativo e inclusivo entre los alumnos durante las acciones de aprendizaje, fomentando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre colegas;
• Informar a la gerencia los desafíos y necesidades del proceso de enseñanza y desarrollo de los empleados, así como actuar en planes de acción para mejorar el desempeño y los procesos;
• Asegurar el desarrollo continuo, a través de cursos, inmersión en operaciones, estudio de herramientas, etc.

• Educación Superior Completa; de preferencia en humanidades, pedagogía, psicología, periodismo, educomunicación, relaciones públicas, comunicación social, diseño, publicidad, audiovisual, teatro, artes escénicas o carreras similares.
• Conocimientos de Power Point y Excel;
• Español fluido e inglés intermedio(se aplicará prueba);
• Se prefiere experiencia en una sala de capacitación o aula;
• Tener experiencia/trabajo como maestro, orador, productor de eventos, representante de ventas, actor/actriz y otras profesiones que utilicen hablar en público;
• Es deseable experiencia en trabajos, estudios o proyectos con temas de alto impacto emocional o sensible, como moderación de contenidos, gestión de crisis o seguridad pública.

Calificaciónes:

• Comunicación asertiva y no violenta;
• Habilidad para hablar en público;
• Persuación;
• Pensamiento inclusivo (para una educación inclusiva);
• Gestión de tiempo y comprometimiento con plazos.

Sueldo

R$ 4.232,00

Horario de trabajo

De 9:00 a 16:40

Jornada de trabajo

200h mes | Escala 6x1 – Domingos libres

Ubicación: 100% Presencial Unidad Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sur), São Paulo - SP. , 04719-030, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.