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Especialista de Suporte Atendimento I (BKO N1) - Unidade São Bento

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Atuação como BackOffice, com o objetivo de identificar necessidades, responder dentro o prazo estabelecido e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.


  • Atendimento diferenciado que realiza trabalho de BackOffice e resolução via telefone e e-mail;
  • Muito importante que as habilidades de fala e escrita estejam em dia, pois irá trabalhar redigindo e-mail com as respostas das solicitações além de ter contato com os clientes sempre que necessário.

Responsibilities and assignments

  • Responsabilidade pelos cálculos de valores, taxas, entre outros;
  • Humanização no atendimento sempre com foco no cliente;
  • Transformar seu atendimento num atendimento diferenciado;
  • Ter consciência de que está tratando com o negócio de outras pessoas e a importância disso para o cliente;
  • Se encarregar de tirar todas as dúvidas que o cliente possa ter.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Boa comunicação;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;
  • Experiência com SAC de pelo menos 6 meses;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade São Bento.

Additional information

Salário

R$ 1.568,89


Horário de Trabalho

  • Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas sábado e domingo


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Líbero Badaró, 633 - Metrô São Bento - SP. CEP: 01.009-000, Brasil. (próximo dos terminais Correios, Largo do Paissandu, Bandeira, Parque Dom Pedro, Praça Ramos).

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste Único
  3. Step 3: Redação
  4. Step 4: Triagem
  5. Step 5: Entrevista com o RH/Requisitante
  6. Step 6: Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


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Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


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Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.