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Especialista de Relacionamento ao Cliente II (Banco de Investimentos) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

Temos a melhor vaga pra você! 🤩

 

Você que é despojado, tem senso de dono, é resiliente, tem um bom relacionamento interpessoal, capacidade de interação com clientes internos e externos, possui foco no cliente, gosta de inovação, tem uma visão global, adaptabilidade, capacidade de trabalhar em múltiplas tarefas. Essa vaga é SUA!!! 🤩

 

O nosso atendimento é voltado a clientes que possuem produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e seguros em geral, para isso você irá precisará entender a necessidade de cada cliente para oferecer o melhor atendimento. 💥💥

 

Se você se identificou, venha fazer parte do nosso time! 🙌

 

Esperamos por você. ❤️

 

#LI-CA1


#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

Responsibilities and assignments

  • Realizar atendimentos com a solução de problemas;
  • O atendimento será voltado a produtos bancários como: conta online, cartão de crédito e débitos informações transacionais;
  • Desenvolvimento do relacionamento com os clientes;
  • Realizar atendimento diferente/humanizado com a capacidade de entender a necessidade e resolver possíveis problemas; 
  • Realizar atendimento via Voz e Chat e E-mail;
  • Responsabilizar-se pelo acompanhamento dos casos abertos que são necessários abertura de chamados do início ao fim (diariamente).

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Obrigatório Ensino Superior completo ou cursando;
  • Experiência com atendimento de SAC, Suporte, Reclame Aqui ou Ouvidoria;
  • Experiência com atendimento via Voz, Chat ou E-mail;
  • Será um diferencial ter experiência com produtos bancários e seguros;
  • Conhecimento básico em informática e digitação;
  • Possuir habilidade com múltiplos atendimentos via Chat;
  • Desejável conhecimento no indicador de qualidade CSAT;
  • Preferencialmente residir próximo a Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo).

Perfil do candidato:

  • Boa dicção e boa escrita;
  • Ser consultivo, com o objetivo de solucionar as situações apresentadas pelos clientes, promovendo encantamento e fidelização à marca;
  • Realizar atendimento humanizado com empatia;
  • Bom raciocínio lógico;
  • Boa digitação;
  • Comunicação assertiva;
  • Agilidade;
  • Cordialidade;
  • Foco no Cliente;
  • Equilíbrio Emocional;
  • Gestão de Conflitos;
  • Resolutivo;
  • Planejamento e Organização.

Additional information

Salário

R$ 1.500,00


Horário de Trabalho

  • 14:20 às 20:40

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável sábado ou domingo


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP.

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Avaliação Geral
  3. Step 3: Case e Redação
  4. Step 4: Smart Recruiter
  5. Step 5: Entrevista com o RH + Validação com o Requisitante
  6. Step 6: Hiring

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


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