Especialista Suporte Atendimento III - (Home Office)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍
Realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.
#LI-TD1
Responsabilidades e atribuições
- Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);
- Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;
- Gestão dos deliverables de MIS;
- Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;
- Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
- Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;
- Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Formação Superior Completa (Exatas ou Administração) - (DESEJÁVEL);
- Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
- Detalhista;
- Excelente organização;
- Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
- Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
- Comprometimento com resultados e qualidade;
- Adaptabilidade;
- Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
- Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;
- Conhecimento avançado em Excel (VBA/Macro), PowerPoint;
- Conhecimento de Kanban;
- Conhecimento e Vivência em operações;
- Experiência na área de MIS/BI (desejável);
- Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
- Conhecimento em Access (nível médio);
- Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;
Informações adicionais
Salário
Salário experiência nos primeiros 90 dias de R$2.821,15, após a experiência salário R$3.319,00.
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h/mês | 5x2 - Folgas Sábado e Domingo
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Programa de Saúde;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Plano de carreira.
Local de trabalho: HOME OFFICE
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: TESTE PRÁTICO POWER BI + SQL + ACESS
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
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