Team Leader III (Banco de Investimentos - Suporte) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!

Estamos no processo de construção de um novo time de atendimento, voltado para clientes alta renda no mercado financeiro.

Essa equipe terá a missão de entender a necessidade de cada cliente, colocando-o no centro, para oferecer as melhores soluções para seus investimentos. 💥💥

Se identificou? Então venha fazer parte do nosso time! 🙌

Esperamos por você. ❤️

#OneAtento

#VemPraAtento

#VemFazerParteDoNossoTime

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center seguimento Receptivo para atendimento Clientes que possuam investimentos e tenha duvidas;
• Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;
• Monitorar os KPI's operacionais;
• Analisar e atualizar relatórios;
• Criar novos processos;
• Administrar escalas de trabalho;
• Encerrar e acompanhar a folha de ponto;
• Aplicar feedback;
• Gerir e desenvolver os liderados;
• Planos de ações para os indicadores desviados;
• Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Superior Concluído;
• Conhecimento de produtos financeiros - Área Bancaria;
• Facilidade na comunicação com clientes e líderes;
• Capacidade de atendimento a múltiplas demandas simultaneamente;
• Experiência com atendimentos à clientes de Banco ou Investimentos;
• Preferencialmente morar na Zona Sul de São Paulo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Experiência em atendimento bancário de Call Center;
• Comunicação Excelente.

Salário

R$3.200,00

Horário de Trabalho

• 14:00 - 21:12
• 23:40 - 07:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas aos sábados ou domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

• Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, São Paulo - SP, 04719-050, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.