Especialista Relacionamento Cliente I (Máquina de Cartões) - Unidade São Bento

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será meu dia a dia?

- Analisar situações de geração de número lógico, atendimento ao integrador e tratativas por e-mail. Em alguns casos de faz necessário o contato ativo para entender ou confirmar informações.

O que esperamos dos nossos encantadores?

• Ser criterioso e analítico;
• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
• Conquistar nossos clientes.

• Atender clientes por e-mail e as vezes ativo voz com foco em analisar e dar devolutivas a situações recebidas por diversos canais;
• Realizar tratativas pelos canais Workflow, Conecta e e-mail;
• Humanizar o atendimento sempre colocando o seu cliente acima do problema apresentado;
• Registrar em sistema as informações passadas e recebidas pelo cliente;
• Ser analítico e crítico com os processos;
• Exercer outras funções inerentes ao processo de máquinas de cartões/adquirentes.

Requisitos Mínimos para a vaga:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Requisitos Desejáveis para esta vaga:

• Experiência com atendimento de adquirentes (Máquina de cartões) por pelo menos 6 meses;
• Já ter trabalhado com BKO por pelo menos 6 meses.

Salário:

R$ 1.412,00 piso experiência por 90 dias no valor de R$ 1.155,60

Horário de Trabalho:

• De segunda a sexta das 13:40 às 20:00 e aos sábados das 8:00 às 14:20

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas fixa aos domingos

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano Saúde Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Libero Badaró, 633 - São Bento - São Paulo/SP - CEP 01.009-000 (Próx. Terminal Pq. Dom Pedro II, Terminal Correio e Terminal Bandeira, além de ao lado do Metrô São Bento).

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.