Especialista Relacionamento Cliente I (Máquina de Cartões) - Unidade São Bento

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Como será meu dia a dia?

- Analisar situações de geração de número lógico, atendimento ao integrador e tratativas por e-mail. Em alguns casos de faz necessário o contato ativo para entender ou confirmar informações.

O que esperamos dos nossos encantadores?

• Ser criterioso e analítico;
• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
• Conquistar nossos clientes.

• Atender clientes por e-mail e as vezes ativo voz com foco em analisar e dar devolutivas a situações recebidas por diversos canais;
• Realizar tratativas pelos canais Workflow, Conecta e e-mail;
• Humanizar o atendimento sempre colocando o seu cliente acima do problema apresentado;
• Registrar em sistema as informações passadas e recebidas pelo cliente;
• Ser analítico e crítico com os processos;
• Exercer outras funções inerentes ao processo de máquinas de cartões/adquirentes.

Requisitos Mínimos para a vaga:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento.

Requisitos Desejáveis para esta vaga:

• Experiência com atendimento de adquirentes (Máquina de cartões) por pelo menos 6 meses;
• Já ter trabalhado com BKO por pelo menos 6 meses.

Salário:

R$ 1.412,00 piso experiência por 90 dias no valor de R$ 1.155,60

Horário de Trabalho:

• De segunda a sexta das 13:40 às 20:00 e aos sábados das 8:00 às 14:20

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas fixa aos domingos

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Plano Saúde Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Rua Libero Badaró, 633 - São Bento - São Paulo/SP - CEP 01.009-000 (Próx. Terminal Pq. Dom Pedro II, Terminal Correio e Terminal Bandeira, além de ao lado do Metrô São Bento).

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.