Especialista Suporte Atendimento III (Máquina de Cartão) - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Neste cargo você terá a principal missão de atuar prestando suporte aos clientes hospedados nos Parceiros e equipes da produção aos diversos produtos instalados.
Prestar suporte em ocorrências de baixa e média complexidade/criticidade realizando instalação e configuração dos produtos/aplicativos desenvolvidos pela empresa nos servidores hospedados na Produção, com a ajuda e orientação de analistas mais experientes.
#LI-DG2
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Microsoft Dynamics CRM);
- Receber, analisar e realizar solicitação de alteração e configuração de clientes hospedados na produção e Áreas internas com senso de urgência;
- Esclarecer dúvidas de clientes, demonstrando segurança e conhecimento de acordo com a complexidade do atendimento.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando, Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações e Gestão da Tecnologia da Informação) ou Administração com ênfase em TI;
- Experiência em Suporte Técnico em Softwares;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (pelo menos 6 meses);
- Conhecimentos em Sistema Operacional Windows;
- Organização;
- Dinamismo na execução das atividades;
- Capacidade de concentração
- Saber ouvir e se comunicar;
- Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais;
- Senso de responsabilidade sobre a tarefa.
- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº 2300).
Diferenciais
- Conhecimento de Microsoft Dynamics CRM;
- Espanhol e Inglês intermediário;
- Conhecimento de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos).
Informações adicionais
Salário
Nos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00
Horário de Trabalho
Das 14:00 às 22:12
Disponibilidade para trabalhar em horários de plantão conforme necessidade da equipe
Jornada de Trabalho
180 mês | Escala 5x2 com folga variável
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300 - 4º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP: 02035-010.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH/Requisitante
- Etapa 5: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
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