Analista de Planejamento Jr - Oliveira Coutinho
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
O profissional fará parte da equipe de NOC Outbound, sendo responsável pelo acompanhamento das operações com discadores e CRMs, além da execução de controles internos da área. O cargo também inclui a análise de resultados operacionais e a participação em reuniões de acompanhamento e estratégia.
Responsabilidades e atribuições
- Cargas de mailing não automatizadas; Arquivos de retorno não automatizados;
- Enriquecimento;
- Controle de Bases;
- Aplicação de estratégia Dimensionada por DBM;
- Sinalização de alterações;
- Manutenção de filtros;
- Aplicação de regras (renitência e negócio);
- Monitoração Online;
- Atendimento Operação e demais áreas;
- Gestão de discagem;
- Acionamento equipe técnica em caso de impacto Sistêmico
- Análises de discagem, ociosidade, canais;
- Avaliação de qualidade de conexão;
- Análises de Resultados; Participação em reunião com Clientes e Operação.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Ensino Superior cursando ou completo
- Conhecimento Avançado em Excel (Intermediário a Avançado)
Desejável:
- Bom relacionamento interpessoal
- Perfil Analítico
- Conhecimento em SQL
Informações adicionais
Salário
R$ 1.800,00
Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho
Endereço: Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, 01144-080
Horário de Trabalho:
13:40 ás 21:20
Jornada de Trabalho
6X1 Folga aos Domingos
Benefícios:
- Ajuda de custo para Home Office
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Desconto em produtos de parceiros
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em academias / práticas esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Excel
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Entrevista com a Gestão
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos Atento.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).
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