Consultor Suporte Atendimento III - Prédio do Cliente em Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!  😍

SETOR:

DAC Assistência Técnica veículos (Ônibus e Caminhão)

#LI-LR1

• Apoio/suporte na operação com dúvidas técnicas;
• Conferências entre rede de concessionários/cliente;
• Busca de soluções imediatas "paliativas";
• Análise de protocolos envolvendo as reclamações/informações/S24 para orientar/ posicionar o time nas devolutivas e tratativas aos clientes;
• Participação de reuniões para alinhamento de processos técnicos.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação: Graduação completa/ desejável engenharia mecânica e elétrica;
• Inglês: nível intermediário para leitura e escrita, com capacidade de responder e-mails técnicos;
• Habilidade em diagnóstico e solução de problemas técnicos, com orientação para o detalhe e precisão nas atividades de suporte;
• Capacidade para gerenciar e organizar documentações, realizando o follow-up necessário junto aos usuários e equipes envolvidas;
• Experiência em suporte e sistemas;
• Conhecimento técnico automotivo, principalmente Ônibus e Caminhão;
• Experiência anterior com atendimento e suporte a redes de concessionárias;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir orientações técnicas de forma clara e acessível, e criar relatórios;
• Habilidades com atendimento ao publico, com foco em oferecer uma experiência positiva no suporte;
• Realizar follow-up de documentação e processos, com organização para auditorias e verificações de conformidade;
• Pro atividade em identificar melhorias no processo de suporte e otimizar o fluxo de trabalho;
• Fácil acesso ao local de trabalho (Campinas - SP).

Salário

R$5.000,00

Horário de Trabalho

8:00 às 17:30

Jornada de Trabalho

200h - Escala 5x2 Folgas Sábado e Domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche (para crianças de até 48 meses) R$ 207,96 / Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaboradoes. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.