Consultor Suporte Atendimento III - Prédio do Cliente em Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!  😍

SETOR:

DAC Assistência Técnica veículos (Ônibus e Caminhão)

#LI-LR1

• Apoio/suporte na operação com dúvidas técnicas;
• Conferências entre rede de concessionários/cliente;
• Busca de soluções imediatas "paliativas";
• Análise de protocolos envolvendo as reclamações/informações/S24 para orientar/ posicionar o time nas devolutivas e tratativas aos clientes;
• Participação de reuniões para alinhamento de processos técnicos.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação: Graduação completa/ desejável engenharia mecânica e elétrica;
• Inglês: nível intermediário para leitura e escrita, com capacidade de responder e-mails técnicos;
• Habilidade em diagnóstico e solução de problemas técnicos, com orientação para o detalhe e precisão nas atividades de suporte;
• Capacidade para gerenciar e organizar documentações, realizando o follow-up necessário junto aos usuários e equipes envolvidas;
• Experiência em suporte e sistemas;
• Conhecimento técnico automotivo, principalmente Ônibus e Caminhão;
• Experiência anterior com atendimento e suporte a redes de concessionárias;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para transmitir orientações técnicas de forma clara e acessível, e criar relatórios;
• Habilidades com atendimento ao publico, com foco em oferecer uma experiência positiva no suporte;
• Realizar follow-up de documentação e processos, com organização para auditorias e verificações de conformidade;
• Pro atividade em identificar melhorias no processo de suporte e otimizar o fluxo de trabalho;
• Fácil acesso ao local de trabalho (Campinas - SP).

Salário

R$5.000,00

Horário de Trabalho

8:00 às 17:30

Jornada de Trabalho

200h - Escala 5x2 Folgas Sábado e Domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche (para crianças de até 48 meses) R$ 207,96 / Auxílio criança com deficiência (o benefício será concedido mensalmente aos empregados com filho portador de necessidades especiais, independentemente da idade);
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.