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Analista de Qualidade Operacional Jr - Unidade RJ - Madureira

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Job description

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!


Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações Rede.


Se identificou com a vaga?


Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!

Responsibilities and assignments

  • Análise quantitativa e qualitativa utilizando base de dados e a plataforma Speech Analytic;
  • Construção de materiais de apoio para reuniões internas e externas;
  • Condução de reuniões com as operações de atendimento para apresentação de resultados, diagnósticos e planos de ações;
  • Gerar controles internos para acompanhamento dos resultados operacionais, medição de ganhos e evoluções;
  • Calibrações internas para alinhamentos de procedimentos e checklist de monitoria.

Requirements and qualifications

  • Ensino Superior Cursando ou Completo
  • Conhecimento em Pacote Office Intermediário;
  • Resiliência para atuar sob pressão;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Facilidade para lidar com novas ferramentas;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Criatividade;
  • Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Unidade Rj - Madureira

Additional information

Salário

R$ 1.800,00


Horário de Trabalho

5X2 09:00/18:48


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos


Modelo de Trabalho

Hibrido - 2 Home x 3 Presencial


Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Avaliação Unificada (Analista Qualidade) - Gramática/Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico
  3. Step 3: Teste de Excel
  4. Step 4: Triagem
  5. Step 5: Entrevista com o RH
  6. Step 6: Validação com o Requisitante
  7. Step 7: Hiring

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.