Analista de Qualidade Operacional Jr - Unidade RJ - Madureira
Descrição da vaga
Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?
Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações Rede.
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!
Responsabilidades e atribuições
- Análise quantitativa e qualitativa utilizando base de dados e a plataforma Speech Analytic;
- Construção de materiais de apoio para reuniões internas e externas;
- Condução de reuniões com as operações de atendimento para apresentação de resultados, diagnósticos e planos de ações;
- Gerar controles internos para acompanhamento dos resultados operacionais, medição de ganhos e evoluções;
- Calibrações internas para alinhamentos de procedimentos e checklist de monitoria.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Cursando ou Completo
- Conhecimento em Pacote Office Intermediário;
- Resiliência para atuar sob pressão;
- Relacionamento interpessoal;
- Facilidade para lidar com novas ferramentas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Criatividade;
- Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Unidade Rj - Madureira
Informações adicionais
Salário
R$ 1.800,00
Horário de Trabalho
5X2 09:00/18:48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
Modelo de Trabalho
Hibrido - 2 Home x 3 Presencial
Local de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação Unificada (Analista Qualidade) - Gramática/Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico
- Etapa 3: Teste de Excel
- Etapa 4: Triagem
- Etapa 5: Entrevista com o RH
- Etapa 6: Validação com o Requisitante
- Etapa 7: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.