Especialista Suporte Atendimento III - Home Office
Job description
- Atuar na área de Planejamento Logístico, desenvolvendo relatórios diários e semanais, gerar indicadores, elaboração de reports para acompanhamentos de volumes da operação, automatização de processos, analisar as necessidades e estruturar soluções.
Responsibilities and assignments
- Experiência na função de análise e desenvolvimento de sistemas web (front-end e back-end);
- Experiência em desenvolvimento com banco de dados relacional (PostgresSQL);
- Proficiência em HTML, CSS, Javascript, Type Script, SASS, Git, Bootstrap, PHP, Web Design Responsivo;
- Conhecimento em User Experience (UX) e conceitos de usabilidade;
- Conhecimento em banco de dados, linguagem de programação e modelagem de dados;
- Conhecimentos em arquiteturas de aplicações web e de segurança da informação;
- Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;
- Experiência em áreas de negócio (experiência em processos / atendimento / customer experience / relacionamento com cliente);
- Experiência em realização de diagnósticos e identificação de causa-raiz de problemas;
- Experiência em organização e facilitação de grupos, workshops e outras atividades imersivas com áreas cliente e/ou parceiros de negócio;
- Experiência em condução de projetos com times multidisciplinares;
Requirements and qualifications
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter Ensino Superior cursando ou completo;
- Forte Capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
- Boa comunicação, trabalho em equipe;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Raciocínio Lógico e facilidade para lidar com números e cálculos matemáticos;
- Perfil estratégico e solucionador;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
- Adaptabilidade;
- Desejável conhecimento no Pacote Office;
- Construção e acompanhamento de processos e projetos;
- Habilidade em conduzir negociações e buscar convergência frente à temas críticos;
- Mapeamento e acompanhamento de planos de melhoria continua;
- Facilidade na construção de Reports e apresentações executivas;
Additional information
Salário
Salário R$ 1.953,33.
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00
Jornada de Trabalho
200h/mês | 5x2 com Folgas aos Sábados e Domingos
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de trabalho: HOME OFFICE
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Avaliação Unificada
- Step 3: Entrevista com o RH
- Step 4: Entrevista com Requisitante
- Step 5: Hiring
Muito prazer, somos a Atento!
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! 💙
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.
Estamos de braços abertos pra te receber!
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. 💙 Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.