Especialista Suporte Atendimento III (Presencial) - São Paulo

• Atuar na área de Planejamento Logístico, desenvolvendo relatórios diários e semanais, gerar indicadores, elaboração de reports para acompanhamentos de volumes da operação, automatização de processos, analisar as necessidades e estruturar soluções.

• Construção de RFP, POC e documentos que formalizam os contratos e obrigações como minuta contratual, termo aditivo, acordos operacionais e plano global para projetos pilotos;
• Contribuir com a criação e acompanhamento de indicadores chaves para o negócio, com a elaboração e atualização de relatórios com KPI’s, projeções e plano de ação;
• Análise de viabilidade de novos projetos/pleitos das áreas comerciais e operacionais, e acompanhamento da implantação e realização após lançamento;
• Ser responsável pela gestão de contratos da sua carteira, controlar as vigências contratuais, escopo, penalidades e iniciar junto as áreas técnicas as renovações e ou alterações de contratos;
• Atuar nas demandas das áreas de negócio, realizar/delegar tarefas e controlar os prazos do ciclo de vida de contratação até a finalização do contrato;
• Desenvolver, aprimorar e executar novas estratégias para a contratação de serviços e gestão de contratos;
• Ter domínio de custos/ganhos de escopos operacionais para contribuir com as análises de eficiências, experiência do cliente e orçamento previsto;
• Confeccionar, elaborar e revisar contratos. Atuar junto jurídico no entendimento e construção das cláusulas com controle de prazos e assinaturas internas nos instrumentos jurídicos;
• Ser ponto focal para áreas de negócios, compras, jurídico e fornecedores de serviços;
• Elaborar indicadores para acompanhamento dos principais processos da área;
• Preparação de apresentações/informações executivas;
• Comunicação objetiva e clara;
• Imprescindível habilidades com controle de processos e prazos / Planejamento;
• Saber articular com pessoas/hierarquias de perfis diferentes;
• Experiência em condução de projetos com times multidisciplinares.

• Ter Ensino Superior cursando ou completo;
• Forte Capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
• Boa comunicação, trabalho em equipe;
• Raciocínio Lógico e facilidade para lidar com números e cálculos matemáticos;
• Perfil estratégico e solucionador;
• Perfil proativo, estratégico e raciocínio lógico;
• Conhecimentos na contratação de serviços (desejável foco em Logística);
• Amplo conhecimento em ferramentas Microsoft Office (principalmente PowerPoint e Excel);
• Pensamento estruturado;
• Curiosidade e inquietude para identificar melhora de processos;
• Habilidade de negociação;
• Habilidade de comunicação e relacionamento;
• Conhecimentos em metodologias ágeis e processos;
• Desejável experiência com lógica de BI & Analytics;
• Desejável conhecimento em Logística;
• Conhecimentos para construção de Reports e Dashboards (Power BI, ferramentas correlatas);
• Residir em São Paulo - SP.

Salário

Salário experiência nos primeiros 90 dias de R$ 2.975,00, após a experiência salário R$3.500,00.

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h/mês | 5x2

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Av. Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1376, e CD Maua 

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.