Team Leader Bilíngue III - Inglês - Unidade Casa (Zona Sul de São Paulo)

• O Supervisor e Aqui assume um papel crucial na gestão da reputação online da empresa, lidando com clientes insatisfeitos e buscando soluções para os problemas apresentados sendo necessário um conjunto de habilidades e experiências que combinem excelentes habilidades interpessoais, conhecimentos técnicos e estratégicos, visto atendimento aos acionamentos feitos pelos usuários da E-commerce, relacionadas a compras e produtos no Brasil e América Latina e China.

• Supervisionar o tratamento de reclamações no Reclame Aqui e processos Procon para plataforma de E-commerce;
• Acompanhamento dos KPI’s;
• Análise e atualização de relatórios;
• Diagnósticos de qualidade e oportunidades de melhoria;
• Apresentação de resultados em Inglês;
• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Aplicação de feedback.

• Ter no mínimo 18 anos;
• Ter Experiência ;
• Ensino superior completo ou cursando;
• Inglês avançado- A entrevista será em Inglês (Possuir proficiência no inglês, pois fará apresentações e participará de reuniões 100% em Inglês);
• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente dinâmico e com alto volume de reclamações;
• Boa comunicação verbal e escrita e Visão analítica;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office ;
• Facilidade para lidar com situações de conflitos, resolutividade e para trabalhar em equipe;
•  Comprometimento e Organização;
• Argumentação e poder de negociação;
• Relacionamento interpessoal;
• Atitude respeitosa e firme.

Salário

R$ 4.500,00

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folgas aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Casa - Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100 - Vila Cruzeiro, São Paulo - SP, 04726-170.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.