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Candidaturas encerradas

Instructor de Entrenamiento Sénior (Bilingüe Español) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

Descrição da vaga

• El instructor será responsable de realizar sesiones de capacitación inicial y de reciclaje para la célula de atención especializada de una red social, garantizando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación y estén alineados con las actualizaciones del producto y la plataforma.


• Además, el instructor brindará apoyo a los agentes durante el período de Nesting y Early Ramp, desempeñando un papel fundamental en la implementación de acciones de capacitación continua. Trabajará en conjunto con otros instructores, bajo la supervisión de un Analista de Capacitación Senior.

Responsabilidades e atribuições

• Conducir capacitaciones iniciales y de actualización para profesionales de atención especializada, garantizando la mejor experiencia desde el primer día.

• Apoyar a los nuevos colaboradores durante el período de Nesting y Early Ramp, brindando soporte, aclarando dudas y asegurando una adaptación eficaz.

• Participar activamente en la creación e implementación de programas de capacitación continua, promoviendo la evolución constante de los equipos.

• Desarrollar, actualizar y personalizar materiales de capacitación, alineados con las necesidades del negocio y las mejores prácticas del mercado.

• Impartir capacitaciones presenciales y en línea de manera dinámica e interactiva, utilizando metodologías que maximicen el aprendizaje y el compromiso.

• Fomentar un ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre los colaboradores.

• Monitorear indicadores de capacitación, identificar desafíos y proponer mejoras a la gerencia, además de gestionar actividades administrativas como control de listas de asistencia, informes y demandas operativas.

• Buscar el perfeccionamiento continuo a través de cursos, inmersión en las operaciones y estudio de nuevas herramientas, garantizando una capacitación siempre actualizada y eficiente.

Requisitos e qualificações

  • Educación Superior Completa; de preferencia en humanidades, pedagogía, psicología, periodismo, educomunicación, relaciones públicas, comunicación social, diseño, publicidad, audiovisual, teatro, artes escénicas o carreras similares.
  • Conocimientos de Power Point y Excel;
  • Español e inglés fluido (se aplicará prueba);
  • Se prefiere experiencia en una sala de capacitación o aula;
  • Tener experiencia/trabajo como maestro, orador, productor de eventos, representante de ventas, actor/actriz y otras profesiones que utilicen hablar en público;

Calificaciónes:

  • Comunicação assertiva e não violenta – Saber se expressar com clareza e respeito, criando um ambiente de aprendizado positivo;
  • Facilidade para falar em público – Conduzir treinamentos de forma natural, envolvente e segura, seja presencialmente ou online;
  • Persuasão e influência – Engajar os participantes, tornando o aprendizado mais interessante e eficaz;
  • Visão inclusiva – Garantir que os treinamentos sejam acessíveis e contemplem diferentes perfis e necessidades;
  • Gestão do tempo e compromisso com prazos – Planejar e executar as atividades de forma organizada, respeitando os cronogramas.

Informações adicionais

Sueldo

R$ 4.232,00


Horario de trabajo

De 9:00 a 16:40


Jornada de trabajo

200h mes | Escala 6x1 – Domingos libres


Beneficios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeición y/o vale alimentación;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio guarderia/ Niño especial;
  • Descuento en Productos;
  • Asistência Odontológica;
  • Asistência Médica;
  • Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas;
  • Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
  • Plan de carrera.

Ubicación: 100% Presencial Unidad Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sur), São Paulo - SP. , 04719-030, Brasil.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagen
  3. Etapa 3: Prueba de idioma
  4. Etapa 4: Entrevista con RH
  5. Etapa 5: Validación con el Solicitante
  6. Etapa 6: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


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Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

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Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.