Instructor de Entrenamiento Sénior (Bilingüe Español) - Unidad Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo)

• El instructor será responsable de realizar sesiones de capacitación inicial y de reciclaje para la célula de atención especializada de una red social, garantizando que los empleados reciban la formación necesaria para desempeñar sus funciones en la operación y estén alineados con las actualizaciones del producto y la plataforma.

• Además, el instructor brindará apoyo a los agentes durante el período de Nesting y Early Ramp, desempeñando un papel fundamental en la implementación de acciones de capacitación continua. Trabajará en conjunto con otros instructores, bajo la supervisión de un Analista de Capacitación Senior.

• Conducir capacitaciones iniciales y de actualización para profesionales de atención especializada, garantizando la mejor experiencia desde el primer día.

• Apoyar a los nuevos colaboradores durante el período de Nesting y Early Ramp, brindando soporte, aclarando dudas y asegurando una adaptación eficaz.

• Participar activamente en la creación e implementación de programas de capacitación continua, promoviendo la evolución constante de los equipos.

• Desarrollar, actualizar y personalizar materiales de capacitación, alineados con las necesidades del negocio y las mejores prácticas del mercado.

• Impartir capacitaciones presenciales y en línea de manera dinámica e interactiva, utilizando metodologías que maximicen el aprendizaje y el compromiso.

• Fomentar un ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando el intercambio de conocimientos y buenas prácticas entre los colaboradores.

• Monitorear indicadores de capacitación, identificar desafíos y proponer mejoras a la gerencia, además de gestionar actividades administrativas como control de listas de asistencia, informes y demandas operativas.

• Buscar el perfeccionamiento continuo a través de cursos, inmersión en las operaciones y estudio de nuevas herramientas, garantizando una capacitación siempre actualizada y eficiente.

• Educación Superior Completa; de preferencia en humanidades, pedagogía, psicología, periodismo, educomunicación, relaciones públicas, comunicación social, diseño, publicidad, audiovisual, teatro, artes escénicas o carreras similares.
• Conocimientos de Power Point y Excel;
• Español e inglés fluido (se aplicará prueba);
• Se prefiere experiencia en una sala de capacitación o aula;
• Tener experiencia/trabajo como maestro, orador, productor de eventos, representante de ventas, actor/actriz y otras profesiones que utilicen hablar en público;

Calificaciónes:

• Comunicação assertiva e não violenta – Saber se expressar com clareza e respeito, criando um ambiente de aprendizado positivo;
• Facilidade para falar em público – Conduzir treinamentos de forma natural, envolvente e segura, seja presencialmente ou online;
• Persuasão e influência – Engajar os participantes, tornando o aprendizado mais interessante e eficaz;
• Visão inclusiva – Garantir que os treinamentos sejam acessíveis e contemplem diferentes perfis e necessidades;
• Gestão do tempo e compromisso com prazos – Planejar e executar as atividades de forma organizada, respeitando os cronogramas.

Sueldo

R$ 4.232,00

Horario de trabajo

De 9:00 a 16:40

Jornada de trabajo

200h mes | Escala 6x1 – Domingos libres

Beneficios

• Vale Transporte;
• Vale refeición y/o vale alimentación;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio guarderia/ Niño especial;
• Descuento en Productos;
• Asistência Odontológica;
• Asistência Médica;
• Descuentos en Gymnasios / Práticas Deportivas;
• Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
• Plan de carrera.

Ubicación: 100% Presencial Unidad Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sur), São Paulo - SP. , 04719-030, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

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Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.