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Team Leader II (SAC/Suporte Técnico) - Unidade Nova São Paulo II (Zona Sul de São Paulo)

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Job description

  • Atuará na liderança de operadores;
  • Acompanhamento e orientação de equipes;
  • Ilha de Atendimento SAC com Suporte Técnico;
  • Suporte aos gestores, controle de indicadores e relatórios da área;
  • Produto Samsung.

Vaga Presencial.

Responsibilities and assignments

  •  Monitorias;
  •  Aplicar Feedback, e acompanhar as evoluções;
  • Acompanhamento dos KPI´s operacionais;
  •  Apresentação dos resultados em relação aos indicadores operacionais;
  •  Buscar oportunidades de melhorias na operação;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade para trabalhar em equipe;
  • Comprometimento;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Liderança.

Requirements and qualifications

  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Ter Ensino Superior Cursando ou Completo;
  • Conhecimentos Avançados no Pacote Office (fará apresentações de resultados e análises com frequência);
  • Experiência anterior com gestão de equipes com conhecimento em KPIs operacionais. (será considerado um diferencial, vivência anterior em operações de suporte técnico);
  • Preferencialmente residir próximo da Unidade Atento Nova São Paulo ll.

Additional information

Salário

R$2.400,00


Horário de Trabalho

  • A operação inicia às 8h e encerra às 20h (Adequaremos sua escala conforme perfil, e no momento da entrevista iremos verificar sua disponibilidade).

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 folgas aos domingos.


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de trabalho: Atento Nova São Paulo II - Av. João Carlos da Silva Borges, 1240 – Vila Cruzeiro. 

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Avaliação Unificada
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Hiring

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

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Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.