Especialista Suporte Atendimento III - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo

Buscamos por profissionais que queiram agregar ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações. Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade!

Traga sua motivação garantindo um atendimento de qualidade aos clientes da nossa Instituição Financeira.

#LI-DG2

Este cargo tem como missão principal atuar prestando suporte aos clientes hospedados nos Parceiros e equipes da produção aos diversos produtos instalados.

• Prestar suporte em ocorrências de baixa e média complexidade/criticidade realizando instalação e configuração dos produtos/aplicativos desenvolvidos pela empresa nos servidores hospedados na Produção, com a ajuda e orientação de analistas mais experientes.
• Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Microsoft Dynamics CRM);
• Receber, analisar e realizar solicitação de alteração e configuração de clientes hospedados na produção e Áreas internas com senso de urgência;
• Esclarecer dúvidas de clientes, demonstrando segurança e conhecimento de acordo com a complexidade do atendimento.

• Ter no mínimo 25 anos;
• Necessário ensino superior cursando ou completo;
• Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software/Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações, Gestão da Tecnologia da Informação), Administração (com ênfase em e Sistemas de Informação) ou cursos equivalentes.
• Diferencial Conhecimento de Microsoft Dynamics CRM;
• Diferencial Espanhol e Inglês intermediário;
• Diferencial Conhecimento de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos).
• Foco no cliente;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Planejamento e Organização;
• Relacionamento Interpessoal;
• Rotatividade;
• Organização;
• Dinamismo na execução das atividades;
• Capacidade de concentração;
• Saber ouvir e se comunicar;
• Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais;
• Senso de responsabilidade sobre a tarefa;
• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, nº2300).

Salário

Nos 90 primeiros dias: R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00

Horário de Trabalho

• Entre 14h00 as 22h12

Jornada de Trabalho

180 mês | Escala 5x2 - Folga variavel

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Paulista, 2300 - 4º andar - Santana, São Paulo - SP, CEP: 02035-010.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.