Especialista de Atendimento de Mídias Sociais (Canais Críticos) - Prédio do Cliente (Berrini SP)

Atuamos com a parceria de uma das maiores empresas de software de cassino no mundo, então, você social media temos oportunidade para você!!!🎉🎉

Buscamos pessoas com brilho nos olhos por apoiar nossos clientes, garantir que façamos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Queremos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! ❤️

Como será meu dia a dia?

- Atender clientes, identificando seus problemas com os produtos e serviços e oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado através das Redes Sociais.

O que esperamos dos nossos encantadores?

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;

- Conquistar nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time!

#VemPraAtento

#OneAtento

#LI-CA1

• Gerenciamento de redes sociais, atuando com imparcialidade na análise de conteúdo digital;
• Solucionando conflitos constantes que geram problemas para os clientes de maneira mais coletiva do que individual;
• Manter o melhor relacionamento com os clientes envolvidos;
• Realizar atendimento ao cliente em Reclame aqui ou ouvidoria;
• Atendimento realizado via e-mail e Voz;
• O atendimento de maneira humanizada;
• Busca de solução constante para o cliente;
• Fazer com o que nosso cliente tenha a melhor experiência no atendimento.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o ensino médio Completo (Diferencial Superior Cursando);
• Comunicação assertiva;
• Comunicação escrita;
• Equilíbrio emocional;
• Foco no cliente;
• Pró atividade;
• Analítico;
• Resolutivo;
• Conhecimento e aptidão a mídia;
• Visão sistêmica;
• Relacionamento Interpessoal;
• Solucionador;
• Planejamento estratégico;
• Capacidade analítica;
• Networking;
• Entender a necessidade do cliente;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Desejável experiência na área de Relacionamento Digital;
• Diferencial para quem tiver atuado/conhecimento em Listening de redes sociais;
•  “Geek” com presença digital ativa será um diferencial;
• Desejável experiência com E_MAIL;
• Desejável experiência com Suporte;
• Desejável experiência com atendimento de casos críticos no mínimo de 03 meses;
• Fazer ligações ativas para esclarecimento de duvidas e retorno de reclamações;
• Diferencial experiência com Reclame Aqui;
• Ser promotor da marca através de interação positivas pelas stores;
• Residir próximo ou ter fácil acesso a região Zona Sul.

Salário:

R$ 2.500,00

Horário de trabalho

Horário de trabalho em definição

Jornada de trabalho

180h mês | Escala 6X1 com folga intercaladas aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:  Atuação Presencial - Prédio do Cliente - Próximo a Av. Luis Carlos Berrini (Bairro Morumbi).

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.