Pular para o conteúdo principal

Supervisor de Operações - Unidade Uruguai

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

O supervisor atuará no desenvolvimento da equipe buscado orientar os colaboradores a alcançar as metas propostas pela empresa e auxiliar seu desenvolvimento profissional, visando garantir atendimentos com excelência e engajamento do time para encantar os clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores que realizam atendimento receptivo para solicitações diversas no atendimento;
  • Acompanhamento e cobrança de resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
  • Monitoramento dos KPI's operacionais.
  • Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
  • Realizar monitorias e aplicação de feedback;
  • Responsável por relacionamento com gestor e gerente operacional;

Requisitos e qualificações

  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Escolaridade - Ensino Superior Completo ou Cursando;
  • Ter experiência como Supervisor de Call Center;
  • Conhecimento intermediário em Excel;
  • Proativo, Dinâmico e Resiliente;
  • Boa comunicação; 
  • Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
  • Preferencialmente residir próximo a Atento Uruguai.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.700,00 + Premiação Variável


Horário de Trabalho

turnos manhã / tarde


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga alternadas sábados ou domingos


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Local de trabalho: Buscamos pessoas com disponibilidade para atuar nos dois endereços:

Rua do Uruguai, nº 53, Uruguai - Salvador - Bahia.

Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador - Bahia

Muito prazer, somos Atento.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.


Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.


A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Na Atento, combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.


Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).


Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?


#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)


Acesse aqui a Política de Privacidade Atento  e a Política de Candidatos Atento.


Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.


?