Supervisor de Operações - Unidade Uruguai

O supervisor atuará no desenvolvimento da equipe buscado orientar os colaboradores a alcançar as metas propostas pela empresa e auxiliar seu desenvolvimento profissional, visando garantir atendimentos com excelência e engajamento do time para encantar os clientes.

• Liderar, motivar e desenvolver equipe de operadores que realizam atendimento receptivo para solicitações diversas no atendimento;
• Acompanhamento e cobrança de resultados visando a excelência e o sucesso das operações;
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Atualizar avaliação de desempenho; analisar relatórios avaliando a produtividade da equipe para tomada de ação na reversão de baixo desempenho;
• Realizar monitorias e aplicação de feedback;
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente operacional;

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Escolaridade - Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Ter experiência como Supervisor de Call Center;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Proativo, Dinâmico e Resiliente;
• Boa comunicação; 
• Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;
• Preferencialmente residir próximo a Atento Uruguai.

Salário

R$ 1.700,00 + Premiação Variável

Horário de Trabalho

turnos manhã / tarde

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 folga alternadas sábados ou domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho: Buscamos pessoas com disponibilidade para atuar nos dois endereços:

Rua do Uruguai, nº 53, Uruguai - Salvador - Bahia.

Rua Silveira Martins, 1036, Cabula, Salvador - Bahia

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.