Especialista Núcleo Especializado de Proteção e Solução (Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é uma pessoa proativa, com foco em soluções e apaixonada por atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para você.

Atendimento Receptivo por voz: Núcleo Especializado de Proteção e Solução que realiza atendimento com foco em todas as demandas do cartão de crédito mantendo sempre a alta resolutividade no atendimento. Atua com toda a esteira de demandas simples, como: limites, consultas, atualizações cadastrais, etc, às mais complexas que envolvem, por exemplo, proteção, contestações de fatura e despesas, compras não reconhecidas, compras negadas. etc

Venha fazer parte do nosso time!! 

#VemPraAtento

#OneAtento

#LI-

• Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Em cada atendimento prestado, irá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionará a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Tem título de eleitor;
• Residir em Salvador.

Competências Desejáveis:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar informações complexas de forma clara e acessível;
• Capacidade de manter a calma e ter autocontrole mesmo em situações de alto estresse ou pressão;
• Forte orientação para resultados e foco na resolução de problemas;
• Habilidade para investigar e resolver questões complexas de forma eficaz e com atenção aos detalhes;
• Pensamento crítico e capacidade analítica para abordar e resolver problemas de forma estruturada;
• Desejável ter experiência com atendimento de alta resolutividade.

Salário

R$ 1.242,00 nos 75 primeiros dias de trabalho. Após esse período o salário será R$ 1.518,00 + Remuneração Variável de acordo com a entrega dos indicadores

Horário de Trabalho

• Das 15h40 às 22h00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Trabalha 06 dias na semana e 1 folga variável – que pode ser Sábado ou Domingo.

A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios:

 Vale Transporte;

 Vale refeição e/ou vale alimentação;

 Seguro de Vida;

 Auxílio funeral;

 Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

 Assistência Odontológica;

 Assistência Médica;

 Plano de carreira;

Desconto em Produtos;

 Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho - PRESENCIAL ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.