Analista de Qualidade Operacional Sênior - Unidade Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!  😍

• Atuará na estrutura de qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor às entregas, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores das operações.

• Monitorar e auditar a Jornada do Cliente CX - Avaliar a trajetória do cliente para sugerir melhorias pertinentes ao negócio;
• Analisar KPIs de forma estratégica – Qualidade, TMO, feedback, CSAT e NPS;
• Identificar oportunidade de negócios / processos com o objetivo de melhorar a satisfação do cliente;
• Realizar construção e apresentações de materiais para equipes internas e externas;
• Participar de agendas com o cliente Automobilistico (Brasil e global), áreas de apoio e operação para oferecer melhor experiência para os clientes ;
• Atuar com soluções tecnológicas que apoiam a monitoria de qualidade – Analytics, Gestão preventiva e gestão de anomalias;
• Apoio na plataforma Beedoo e campanhas motivacionais;
• Reportar e gerir indicadores da área.

• Possuir Ensino Superior Completo;
• Imprescindível conhecimento avançado em Excel e PowerPoint;
• Imprescindível conhecimento em Power BI;
• Necessário Inglês Avançado;
• Diferencial experiência com reuniões em Inglês;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Campinas;
• Iniciativa, comprometimento, vontade de aprender foco na equipe e em metas;
• Domínio em Pacote Office;

Salário

R$ 3.500,00

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas sabado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Campinas Av. Mercedes Benz, 679 - Distrito Industrial - Campinas/SP.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.