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Candidaturas encerradas

Assistente de Monitoria (Qualidade) - Unidade Santana

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Descrição da vaga

Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.


Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.


Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades.


Envio de Report para operação.


Alinhamentos de processos junto com a Operação.

Responsabilidades e atribuições

  • Resgatar ligações/gravações;
  • Monitorias;
  • Ações de Qualidade;
  • Preencher relatórios no Excel;
  • Consultas via diversos sistemas e sites;
  • Tratará diariamente bases com propriedades;
  • Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.

Requisitos e qualificações

  • Ser maior de 18 anos;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Conhecimento no Pacote Office;
  • Ter fácil acesso a Zona Norte de SP.

Qualificações:

  • Pró atividade, dinamismo e agilidade; 
  • Boa comunicação verbal e escrita; 
  • Perfil analítico;
  • Criatividade;
  • Atitude respeitosa e firme;
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade Santana.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.686,67


Horário de Trabalho

Das 09:00 às 18:00


Jornada de Trabalho  

200h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.


Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Plano de saúde família;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Avaliação de Pacote Office
  3. Etapa 3: Avaliação Excel
  4. Etapa 4: Triagem
  5. Etapa 5: Entrevista com o RH e Requisitante
  6. Etapa 6: Contratação

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.


Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

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Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.


📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.