Especialista Relacionamento Digital III (Setor Automotivo - Mídias Sociais) - Campinas

Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você! 😍

Atuação com cliente do ramo automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus), criando a cada dia uma relação incrível com o consumidor final. Seu papel no time será fundamental para atender as pessoas que entram em contato conosco por meio das nossas redes sociais para pedir suporte, fazer sugestões ou reclamações, e assim ajudar para que essas pessoas tenham seus problemas resolvidos e consigam ter mais sucesso em seus processos. Tudo isso tendo muita empatia e resiliência para lidar com um público que pode estar num momento muito crítico e pode não ser muito amistoso, lidando de forma profissional e contribuir para a construção da imagem positiva da marca nas plataformas digitais.

#LI-TD1

• Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;
• Atendimento de Mídias Sociais;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Dar suporte aos clientes que nos procuram por redes sociais com dúvidas sobre a Marca;
• Realizar o relacionamento com os usuários, se preocupando com o ele, e levando nossa mensagem de forma clara e encantadora.

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (Ensino Superior em curso será diferencial);
• Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo; 
• Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
• Ter experiência com atendimento ao cliente por E-mail/ Chat e Mídias Sociais;
• Ter conhecimento e familiaridade redigindo e-mail;
• Habilidades de Comunicação Digital;
• Escrita clara e objetiva;
• Respostas rápidas e eficientes;
• Conhecimento do Setor Automotivo (Diferencial);
• Empatia e Inteligência Emocional nas interações digitais;
• Capacidade de Gerenciamento de situações negativas;
• Resolução rápida e eficiente de problemas;
• Proatividade;
• Organização e Acompanhamento (Gestão de múltiplas interações);
• Capacidade de Análise e Relatórios;
• Flexibilidade e Adaptabilidade;
• Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.

Salário

R$ 2.000,00

Horário de Trabalho

• Tarde/noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga Variável

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Av. Mercedes Bens, 679  - Distrito Industrial, Campinas - SP.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.